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互联网家装行业在发展的的过程中,客户的投诉率如何?
目前互联网家装的投诉率居高不下,造成这种原因有两点,第一、线上的室内场景设计软件与现实中要装修的户型设计风格,离客户心中的预想还有不少的差距,特别是细节方面不能做到完美。第二、在线下互联网家装一直声称的低价、透明、快捷也没有完全做到,因要做到低价精装,所先要面对的就是供货问题,只有拿到了厂方直供的建材货源,才能去掉中间环节,把价格让利给消费者。但受到家装公司规模、实力、经济等因素影响,大多数家装公司还是从经销那里拿货或推荐,吃着回扣,因此真正做到价廉物美的互联网精装家装公司少之又少。现在大多公司还是挂着互联网的名,做着还是传统家装,欺骗消费者,精装不精啊。
家装评论员/方飚
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