装修导购员必备知识技能(装修导购员必备知识技能有哪些)

bsmseo 2024-01-09 22 views 0

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大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于装修导购员必备知识技能的问题,于是小编就整理了2个相关介绍装修导购员必备知识技能的解答,让我们一起看看吧。

  1. 顾客从进店到出店,家装业务员的话术销售技巧?
  2. 家装顾问都做些什么?

顾客从进店到出店,家装业务员的话术销售技巧?

1、生客卖的是礼貌

装修导购员必备知识技能(装修导购员必备知识技能有哪些)
(图片来源网络,侵删)

王小姐是第一次来这家家装店,对店里的产品也不是特别熟悉,就四处慢慢逛,慢慢看。这时你要想快速王小姐建立良好的印象,首先做的就是接人待物,从礼貌开始,三步一微笑,两步一问好,从礼节礼貌中,提高王小姐对这家店的好感,增加客人的信任感,从而提升销售的几率。

2、熟客卖的是热情

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何先生是这家家具店的老顾客了,并且还时常会转介绍带顾客过来。熟客基本上都是对我们的家装产品有认可,并且是忠实的老客户,对待他们,我们更多的就是要去了解他们的习惯,在他们未吩咐之前提前做好安排。节假日多送上祝福,了解他们及家庭成员的生日,并送上祝福,这样会让顾客体会到别样的温暖和热情。

3、急客卖的是效率

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所谓急客,你能比较容易从他的行为和语速中察觉到,这类顾客办事会很痛快,他们要求的就是要你的办事效率,所以一定要具备较精湛专业的业务水平,并且销售的话语也不能操之过急,避免适得其反。

4、慢客卖的是耐心

慢客与急客是相反的一类客群,这类的顾客要求相对来说会多一些,询问的环节也会细致一些。这时我们就需要通过我们的专业水平和细致入微的服务去“应对”他们。可以带领他们先了解我们的产品,逐一的进行介绍,他们最不缺考虑的时间,所以一定要懂得不要急着去强力推销产品。等他们参观完可以询问他们的意见,看哪一款是他们比较感兴趣的再做相应的回答

5、有钱卖的是尊严

碰到有钱人那是习以为常的,所谓有钱人他们最不差的就是钱,他们要求的就是“份儿”和“特殊性”。对于这类顾客,我们要充分了解他们的需求,推荐一定要恰到好处,避免他们产生反感的情绪。见面一定要懂得“总”前“总”后,价位可以贵些,但一定要有一个“交情”的折扣在里面,让他感觉到你的“诚意”是对他的尊重。

6、没钱卖的是实惠

进店的这小两口马上就要成亲了,过来挑选家具,本来买房子已经让手头比较拮据了,就想在家具上省点钱,在家里精打细算好之后过来店里挑选。第一句话问的是:你们店里最实惠的一套沙发是哪一套。很多导购一听这话会开始带着“有色”眼睛了。切记,这一类客人最讨厌的就是别人拿这种眼神看他们,他们不是没有钱,但是他们更需要的是性价比高的产品。所以我们在介绍产品是要从价格较为低,性价比好一些的产品开始介绍。让客人觉得轻松自在,从而提高销售成交率。

家装顾问都做些什么?

1、 多渠道收集客户***,开发新客户,拓展市场,制定行动***;  

2、 配合设计部完成客户的签单,做一些适当的销售推广;  

3、 建立客户档案,了解客户的需求并建立良好的客户关系;  

家装顾问就如同市场上的业务员一样,也属于销售,即要拉拢客户达成签单协议,这就犹如一些美容顾问一样,目的是销售出自己的产品,也和手机促销员、卖房的置业顾问一样,都是销售自己的产品,只是家装顾问不只是单纯的业务员,必须要具备很多家庭装修方面的专业知识和良好的心理素质,要具有很强的自信心,通过自己的专业知识和实践积累出的经验,为客户解决问题这是家装顾问必须要具备的能力

到此,以上就是小编对于装修导购员必备知识技能的问题就介绍到这了,希望介绍关于装修导购员必备知识技能的2点解答对大家有用。

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