装修公司前台知识培训(装修公司前台知识培训内容)

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于装修公司前台知识培训的问题，于是小编就整理了2个相关介绍装修公司前台知识培训的解答，让我们一起看看吧。

1. 装修公司接待客户流程？
2. 公司前台背景墙安装多高？

装修公司接待客户流程？

装修公司接待客户的26个流程：

1客户进店→2前台迎接(欢迎光临、某某装饰)→3客户签到→4连队分类→5客服引领客户就坐→6客服了解客户情况→7派单(派单、根据客服了解客户的情况精准度、有针对性的派单)→8服务人员工作就位(茶水、糖果等)→9设计师接单→10客服引荐设计师→11正式谈单→12介绍自己→13介绍公司→14介绍活动套餐(中间穿插公司的优势、公司规模，活动力度、施工工艺、材料、售后等方面谈)→15观摩样板间或产品区报价→16政策吸引→17促单交款→18队长或逼单人员注意配合逼单、结合现场气氛(统话术)→19财务人员入场刷卡→20成单→21砸金蛋→22合影→23派发随手礼品→24服务人员护送顾客到车上→25设计师短信感谢→26话术回访。

接待客户流程：

　　1、面带微笑（微笑是建立亲和力的最重要的因素之一），说每一句话时最好都带着笑容；

　　2、学会点头（见面时点头，与客户沟通时频频点头，客户提出不同意见时也要点头）

　　3、热情与客户打招呼（大声说“您好”），与到场的客户家庭所有成员一一打招呼

　　4、与他们握手（自己的手一定要干净，干和净都要做到，手心有汗的话要及时擦掉），握手是与客户第一次肢体接触，肢体接触能增加客户对你的信任度

　　5、安排他们坐下（为他们递上水）

　　6、递交名片（正面朝上、名字朝向客户），做自我介绍（自我介绍一定要自信，要学会推崇自己的专业能力）

公司前台背景墙安装多高？

服务台大概在1.5米高，方便客人签字。

如果是坐式服务，大概1米左右就差不多，其实办公室前台的高度也得根据实际情况而定的呢，不过一般都不会说超过一米五的，不然对客人或者是别的顾客都是比较难的，所以在设计的时候最好是到家具公司那里去挑选，根据公司的需求去订做才是比较好的。



扩展资料：

注意事项：

公司前台接待区，一定要好好规划，毕竟前台是公司的第一面貌，对公司文化还是有一定的影响因素的。譬如，靠近门口的地方可以放置产品展示柜，钥匙与公司的产品也可用起来或是以托盘装着，让每样物品都有专属的位置，就会显得整齐干净。

如果办公环境已装修完毕，在***购前台接待台时要先考虑前台接待台的色彩能与办公背景协调，要以室内背景的颜色与灯光相协调来进行的搭配。比如办公环境的背景色调较浓重，一般说不宜选择色调深沉的前台接待台，因为色调深沉的背景色调浓重的空间里会显得感觉更重，且会吸收光线，形成沉重昏暗的室内气氛。

到此，以上就是小编对于装修公司前台知识培训的问题就介绍到这了，希望介绍关于装修公司前台知识培训的2点解答对大家有用。