大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于个性家装装修咨询电话的问题,于是小编就整理了4个相关介绍个性家装装修咨询电话的解答,让我们一起看看吧。
如何做好装修公司的电话客服?
首先,别把绩效奖励放到业主签约交付这个环节上,这种方式极易引起客服团队的不满情绪,装修行业重决策、长链条,影响业主签约的因素太多。要维持团队的积极性,使其对每个信息深耕细作,就要让客服人员直接见到效益。
其次,建立分阶段的奖励机制,比如,获取到业主有效信息如何奖励、邀约到店如何奖励、上门量房如何奖励、签约交付如何奖励。这样有利于客户团队针对信息的有效挖掘,尽可能的减少浪费。只是把奖励的额度,做好测算、做好平衡即可。
还有,防范制度的建立。“管理是把恶人变好人”***如说,客服提供的信息,到下一环节没有达到目标如何?倒扣双倍!如果不想倒扣双倍怎么办?客服人员要么把这个信息通过沟通再次确认为的确是有效的,或者再次挖掘同等有效信息补上。
最后,制度人性化的重要性。人在职场无非三大需求“能学到东西、能赚到钱、每天过的爽”任何高大上的管理理论,无非围绕着这三条在做文章。能学到东西,指的是团队的接纳机制、包括工作技能、职业规划、价值观等方面的辅导与培训,能赚到钱,指的是薪酬体系、奖励机制是否有力到位!过的爽则体现了老马的人类需求金字塔的顶端,即认同感、存在感、价值感,需要整个公司及团队负责人正向价值观的共同加持!
做好系统培训,客服人员是公司的形象,首先就是声音甜美,态度真诚,素质教育高,脾气好,专业知识精通,当然也可以把客户反应的事情登记好,给客户明确的回复时间和回复人员,并且跟踪落实情况,中间不要脱节,最好能回访客户确认问题解决效果
装修扰民打12345还是110?
如果是在正常休息时间(或法定节***休息日等时间)装修,是可以直接打110报警的。
我国《环境噪声污染防治法》明确规定:法定休息日、节***日全天,禁止在已竣工交付使用的居民住宅楼内进行产生噪声的装修作业。违反本法规定的行为,“由公安机关给予警告,可以并处罚款”。一般是警告后不改正的,处200元以上500元以下罚款。
这个我觉得110比较好啊,110能及时给你出去给你去协商,给你处理啊,然后打别的话,他们都说一般都是给你推掉了,说你专门有人上们的啊的,这个一般都很少有人上门,110能在第一时间去出警了,和业主和物业去沟通,去协商他第一时间帮你处处理好
都不用打,好好沟通。作为邻居入住肯定有先后,那么装修扰民就避免不了。既然能打扰到你,就说明是隔壁邻居。俗话说“远亲不如近邻”。邻居之间应该互相理解,多多换位思考。人家也不是故意要吵闹,可以好好沟通一下,尽量不要在双休日或休息的时候干。我想别人也是能理解的。
怎么寻找有需要装修的业主?
家装业务最先开始要去守楼盘,如果你有做业务的天赋大概一个月 你就了解怎么去找到客户。
自己就会有个思路该怎么跑好这个业务。方法很多啊。比如网上宣传,发广告留下自己的号码。线下就是守楼盘。找朋友要相关装修业务的信息。在电话联系。主要是看自己了。如果你是新手,就先去找新楼盘跑。多认识些跑业务的同行,像他们请教,你对这个业务了解了,你自然会有思路改如何去寻找潜在客户。我是一个装修公司业务员,怎么更好的电话邀约客户?
适当的停顿,不要一次把开场白说完让他自己问让他有有好奇心。让客户主动询问,如果真的有兴趣就说如果方便可以来店详细了解一下。
发问的技巧;
1、问永远是Y ES的问题:您好,请问您是李总吗。
2、从简单的问题开始:李总,您好!我们是**装饰公司的,只耽误您两分钟好吗。
3、开放性问题:李总,您好!我们公司刚好在富邦小区有健康智能家居展览,请问你对健康家居装修有什么看法。
4、限制性问题,锁定抗拒点:可以来我们公司参考一次和您家同一户型的已在施工的预算表,因为预算表比较复杂,需要我们当面计算给您听,会比较清楚。
5、问二选一的问题 ,并且两个结果都是你要的:李总,请问你是上午来参观,还是下午来呢。
站在业主的角度,让业主掌握主动权;
1、在电话中强调 “由您自己做决定” 、“全由您自己判断”等句子。可以让客户感觉业务员是为业主考虑的、是不会死缠死缠烂打的。
2、先顺著业主的话走, 例如当业主说:我已经和其他装修公司合作了。不妨就顺著他的话说,我就是知道您合作了很多装修公司,才打这通电话; 当业主说,我从来不是你们公司的客户。可以这样说‚我知道您之前不是我们公司的客户所以才打这通电话。
当快要结束时,别忘了和对方说:感谢您拨出时间。或者告诉对方:非常荣幸认识您。保持平常心对待每次未成的结果,切忌放下电话,就开始抱怨,万一业主还没挂断电话,就会听到。这是很多小白业务员没有注意到的细节。
先了解客户情况,再掌握客户心理。
了解客户的情况基本上就是了解客户的需求。在正常情况下,致电客户之前,您必须先了解客户的家庭状况,财务状况等。
到此,以上就是小编对于个性家装装修咨询电话的问题就介绍到这了,希望介绍关于个性家装装修咨询电话的4点解答对大家有用。
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