大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于小型家装装修咨询电话的问题,于是小编就整理了2个相关介绍小型家装装修咨询电话的解答,让我们一起看看吧。
如何做好装修公司的电话客服?
首先,别把绩效奖励放到业主签约交付这个环节上,这种方式极易引起客服团队的不满情绪,装修行业重决策、长链条,影响业主签约的因素太多。要维持团队的积极性,使其对每个信息深耕细作,就要让客服人员直接见到效益。
其次,建立分阶段的奖励机制,比如,获取到业主有效信息如何奖励、邀约到店如何奖励、上门量房如何奖励、签约交付如何奖励。这样有利于客户团队针对信息的有效挖掘,尽可能的减少浪费。只是把奖励的额度,做好测算、做好平衡即可。
还有,防范制度的建立。“管理是把恶人变好人”***如说,客服提供的信息,到下一环节没有达到目标如何?倒扣双倍!如果不想倒扣双倍怎么办?客服人员要么把这个信息通过沟通再次确认为的确是有效的,或者再次挖掘同等有效信息补上。
最后,制度人性化的重要性。人在职场无非三大需求“能学到东西、能赚到钱、每天过的爽”任何高大上的管理理论,无非围绕着这三条在做文章。能学到东西,指的是团队的接纳机制、包括工作技能、职业规划、价值观等方面的辅导与培训,能赚到钱,指的是薪酬体系、奖励机制是否有力到位!过的爽则体现了老马的人类需求金字塔的顶端,即认同感、存在感、价值感,需要整个公司及团队负责人正向价值观的共同加持!
做好系统培训,客服人员是公司的形象,首先就是声音甜美,态度真诚,素质教育高,脾气好,专业知识精通,当然也可以把客户反应的事情登记好,给客户明确的回复时间和回复人员,并且跟踪落实情况,中间不要脱节,最好能回访客户确认问题解决效果
怎么找装修队?
不要大的,不要小得,就要口碑好的
一般来说,装修队都有注册公司,如果是在网上都查不到注册信息的公司最好不要合作。能查公司是否诚信的办法很多,比如到“某查查”网站,或者直接通过搜索引擎、手机微信搜索、微博等途径查询。一般来说,如果装修队在之前有过和用户的摩擦或欺骗行为,在如今自媒体盛行的情况下,一定会留下一些信息。如果你查的装修队负面信息过多,那建议您更换一家。
洽谈过程中大包大揽,胡乱承诺的不要相信
这是装修队中最“古老”的骗术了,在洽谈的时候大包大揽,签了合同后又开始说要加钱,加钱的理由千奇百怪,如果不加钱则停工,前期的钱也不退,甚至会威胁你破坏你的房子,后患无穷!
总之,装修是一个家庭的大事儿,一定要慎重对待,如果有装修相关疑问,可以私信小河。
装修队的挑选方法:
1.口碑较好,允许有个别投诉,但后续解决能力要强,尊重客户;
2.签订正式装修合同,并接受补充协议的方式;
3.允许个别业主水电工程外包;
4.***安排中期验收;
5.近期可安排至少两家正在施工的工地考察;
6.价格公道,能够提供透明合理的装修报价(价格太高或太低,都建议不选,太高不等于品质高,太低不等于实惠);
7.可以在2-3周内入场开工;
8.全程接受网络监督(对事不对人地客观记录);
9.各项报价均需提供详细工艺说明,包括工艺步骤、辅料品牌规格及型号;
10.避免漏项,杜绝增项(因设计改动客户主动要求增项除外);
11.需提供原始建筑测量图、天花吊顶布置图、地面材质图、装饰设计平面图;
12.报价单需注明工期、付款分期和保修方式;
13.同意按照地方标准和相关国家标准验收;
14.所提供的材料(和辅料)必须符合环保和质量要求;
15.承诺工期和售后服务。
到此,以上就是小编对于小型家装装修咨询电话的问题就介绍到这了,希望介绍关于小型家装装修咨询电话的2点解答对大家有用。
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