装修知识咨询服务(装修知识咨询服务包括哪些)

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于装修知识咨询服务的问题，于是小编就整理了2个相关介绍装修知识咨询服务的解答，让我们一起看看吧。

1. 当你遇到很难沟通并且有装修设计意向的客户，您怎么解决？
2. 客户问，请介绍下你们的装修公司，怎么回答最好？

当你遇到很难沟通并且有装修设计意向的客户，您怎么解决？

客户有装修意向，但是又很难沟通，是因为客户对装修知识了解的不够。毕竟客户不是专业的。

1。用专业的知识，专业的流程跟客户交流，先从客户比较容易接受的知识开始沟通。

2。新房空间居住的人是谁，年龄，职业，爱好，兴趣，家庭成员有几个，分别都有什么爱好。这些问题客户都很容易接受。

3 。从获得的信息上跟客户沟通准备装修的风格，并提出自己的建议，解释为什么要这样建议，并用自己的专业知识来细致的跟客户讲解。

4. 专业知识是让客户产生信任的第一步。所以作为一个设计师不是光画图就可以了，必须了解所有有关房屋的结构，每一个细节的工艺流程，美学，搭配学等。需要大量专业的知识来填补客户那些知识的空白。

5. 当客户对你产生了信任度的时候，接下来的沟通就会容易多了。什么时候都需要站到客户的立场去沟通，对于这样的客户，尽量给他多讲专业知识，但是尽量少用专业术语，用通俗的语言讲最专业的事。

祝签单成功

首先如果您能确定了客户有设计意向，说明客户整体对您和您的公司比较认可的但存在其他方面的犹豫，所以才不愿意跟您进行放开心的沟通。根据本人的工作经验，觉得客户可能存在一下几个方面疑虑。

第一：觉得设计的效果图跟真正的装修实际效果不一样，我觉得这个疑虑太正常了，毕竟装修和买房子是一辈子的事，所以有疑虑是应该的。对于这种情况，我的建议是您带着客户到一家您公司已经服务过的顾客家让客户去专门考察下，这样疑虑就打消了。

第二：疑虑装修时用的材料问题，这块也是每个装修客户最注重的问题，生怕钱花了但料不好。针对这种情况，您可以说出自己的牌子来，让他们到建材城去咨询价格，只要咱价格公道，他们也必然会打消疑虑。（主要我说的价格是公道绝不是最低）

第三：装修时服务态度和装修后的后期维护态度。这种情况您跟客户阐述就说公司有客户满意度调查，如果客户不满意公司会对其为他服务的人员进行处罚，并对客户进行相应的赔偿。如果公司有客户调查的存档，可以拿出些来让客户看下，这样他们对咱们服务不产生怀疑了。

通过这三方面体现出了公司整个的公司文化就是一切以服务好客户为主，真材实料，服务周到。如果最后客户没成交，也希望您跟客户做一次调研，为啥没有选择咱们公司，让他们协助真实的指出公司的问题和缺点，方便后续的改进，当然让客户协助调研的时候要送个小礼物以表示客户提出意见的鼓励。

最后想说的事销售本身是销售服务，顺便销售产品。

销售一定多学会换位思考和总结。

一下属于个人观点，不管是做什么行业，当遇到比较难以沟通的客户时，都是很考验耐心的，他会想到各种各样的理由来驳***你的想法，认为你都是占便宜的一方。

在遇到这种客户时，需要做到一下几点：

第一点：这点最重要，没耐心的话，还是称早放弃，不要在继续下去了，否则可能激发不可调和的矛盾。

第二点：既然他确有装修的***，那么可以很定的是他是想装修的。只是目前你们之间没有形成彼此间的信任，他不相信你，自然他会处处设防，沟通难也是正常的事。这时你就需要拿出自己的诚意了，让客户心悦诚服。

第三点：拿出你的专业技术水平，展示给客户，你的技术是过硬的。

客户问，请介绍下你们的装修公司，怎么回答最好？

这个问题，没有标准的答案。

一千个人心中有一千人哈姆雷特。

不同的客户有不同的背景情况和不同的关注点，我提几个建议。

1、自己公司的各方面情况要了然于心，资质、案例、规模、设计师、风格、行业地位、能说出的优势，顾客常问问题的回复。销售能成的前提就是准备工作做到。

2、任何面对面销售，一定要引导成一个互动过程，只有互动才能了解到顾客的真实关注点和需求点。才能引导和深入。

3、销售过程也是销售自己的过程。原则就是在过程中，你自身能得到顾客的信任与认可，没有这一点，后续成交无从谈起，过程中一定表现出专业与自信。

4、回到你的问题，如果是我，会先观察顾客来时的情形，一个人还是一家人、年纪多大、性别、着装，这些信息把握好都有利于后面的交流。开始交流后，简单介绍，不要只顾你说，一定要引导顾客说。

5、有个词叫以终为始，我们销售目的就是要奔着成交去。不以成交或引导到下个环节的过程都是白费功。下个环节可以顾客接受设计师出场，定金，安排现勘等等。

我个人是做瓷砖批发的、客户问，请介绍一下你的装饰公司这个问题我还是有资格回答的，一般有多种情况从我卖瓷砖个人角度从几个方面谈一下我个人看法不足之处请见谅：

首先我要说的是客户问你这个问题是对你们装饰的公司的肯定，是客户本人或者亲戚朋友需要装修房子，或者是客户所在的单位公司需要装修先来咨询了解一下情况，在一般情况下单位公司装修房子是需要资质的，没有资质你就是会干也接不了这样的装饰活，遇到这样的情况你只要开门见山的介绍一下你的资质，以及自己曾做过的一些有名的大小工程案例，举例说明并拿一些照片让客户看更有说服力。

其次，客户问你介绍一下你的装修公司，是对你装修公司的不了解，是需要你介绍后客户才能决定看你适不适合接他这个工程，遇到不了解的客户，装饰公司要认真对待，耐心不厌其烦的介绍，不能抱着一种敷衍了事的态度，服务做的好、也许这个客户就是你未来的准客户。

总而言之，干装修公司要有一种工匠精神，而回答客户问题是一门艺术，回答的好坏决定了你能否接下这笔生意，公司干的长不长、活的久不久，看的却是实实在在的质量，干一行爱一行，在这个各行各业都竞争激烈的今天，装修公司不是服务行业的行业也变成了服务行业，所以做为行业中的一员来不得半点马虎，一定要认真负责，用自己的行动为伟大的祖国做出应有的贡献……

到此，以上就是小编对于装修知识咨询服务的问题就介绍到这了，希望介绍关于装修知识咨询服务的2点解答对大家有用。