装修销售行业知识(装修销售行业知识培训)

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于装修销售行业知识的问题，于是小编就整理了2个相关介绍装修销售行业知识的解答，让我们一起看看吧。

1. 有经验的大神们，你们觉得家居建材类的门店销售怎样做才能不让客户流失？谢谢？
2. 装修行业是怎么获取客源的？怎么找精准客户？

有经验的大神们，你们觉得家居建材类的门店销售怎样做才能不让客户流失？谢谢？

首先店里面的产品要齐全 客户想买的东西店里基本上都有 比如低档的 中档的 高档的 价格便宜的 价格适中的等等 再一个服务态度要好 客户进门后尽量斟茶倒水 给客户好印象 另外销售员要对所在行业要知识面广 要跟客户解说产品特性 跟客户探讨客户家的一些装修过程中出现的专业问题 并给出建议尽量说服客户 成交后及时跟踪订单生产情况及物流信息(通过微信及时通知客户) 安装时叫安装师傅认真装好一点 不要让客户挑剔什么 最后是售后一定要重视 客户反映的问题应迅速解决 等到客户投诉就不好了 如果是装修公司的单应适当的留点回扣 过年过节送点礼物给装修公司 尽量跟装修公司搞好关系 现在建材方面绝大部分是靠装修公司的订单的

我最近家装了二套新房，跑遍了周围建材家居市场，与许多门店打过交道。对于建材家居门店销售怎样不让客户流失，我的几点建议如下:

一、重视门店特色和品质。

一方面是指门店整体装修风格和质量，要起到突出提升所售商品，吸引顾客进店与停留的效果。

另一方面在样品展示上选择性价比高的商品。不同档次的建材家居商品都有相应的消费者群体，因此门市在定价时一定要结合商品的性能、质量、成本，尽量为顾客提供性价比高的商品。

二、重视与顾客的交流

首先，要求和培养综合素质高的店员，熟练商品与业务流程，举止谈吐优雅，热情耐心接待客户，引导客户了解商品，倾听顾客个体需求，与顾客建立真诚信任的关系，并留下有效沟通的联系方式。

其次，注意与顾客的店外互动。无论该顾客已经下单与否，都应该主动沟通联系。

三、重视售后服务与联系

门店售后的态度，也是有口碑的。好的口碑，自然会令老顾客引进新顾客。所以，售后要做好质保换修，与倾听顾客评价的工作。

以上几点是我一方面作为建材家居消费者，另一方面与一些生意旺盛的店主朋友交流得出的经验。但愿对你有所帮助。

做好客户的商机管理，做好对客户的粘性，首次服务留下好的品牌和个人印象，客户未成交一定要做好客户的二次回访跟踪，利用促销再次邀约，成交不代表销售完成，还要做好一系列售后服务，赢得客户肯定，从而产生老客户转介绍！

建材家居类门店的销售怎样做才能不让客户流失？【家居业奔跑的小白】个人看法如下:

一、什么是客户流失？

首先要弄清楚什么是客户流失，我们才能分析清楚原因，并针对性***取措施。客户流失是指客户进了我们的门店，体验过产品并接受过服务，最终没有在本门店成交而在其他店成交的现象，从定义来看，“成交”很关键。

小结:成交是防止客户流失的核心和关键因素，只有客户成交了，客户才不会流失。

二、建材家居门店客户流失的原因

每一个进店的客户，基本都是有建材家居购买需求的精准客户，没有需求的人一般不会进建材家居门店闲逛，而我们有满足客户需求的产品，为什么客户会在其他同行门店购买却不在自己门店成交呢？具体原因一般有:

• 产品客户看不上
• 价格超出客户预期
• 门店氛围差，留不住客户
• 销售人员的谈单和“逼单”能力弱
• 门店服务态度和服务意识差
• 门店没有做促销活动
• 有活动不会利用活动做筹码来促单
• 新客户离店后门店后续跟进不到位
• 老客户没有做追销……

三、建材家居门店怎么做才能防止客户流失，才能提高门店的成交率呢？

每一个进店的客户，都包含有门店前期付出的努力，每流失一个客户，意味着前期所做的努力没有拿到应有的成果，意味着自己门店少成了一笔单而竞争对手多了一个老客户。因此，对于进店的客户，我们要倍加珍惜，想办法促使客户成交。怎么做才能门店的成交率呢？目前最常见的方式有:

1、“让利”来促使客户成交，比如低价销售、活动促销、买赠等；

2、营造良好的店面形象和氛围，增加客户的停留时间；

3、标准化的产品陈列；

4、周至的服务，让客户“宾至如归”；

5、提升门店销售人员的能力等

以上方式，2、3、4条是门店日常的基础工作，是提高门店成交率的***手段，你能做到，同行也能做到，可能比你做的更好，“让利”虽在短期内能快速提高门店成交率，但这是一把“双刃剑”，有利有弊。建材家居门店同质化竞争非常严重，我们需要改变思路，创新思维，***用差异化的竞争方式来提高门店的成交率。

1、把产品色彩、营销、心理学结合起来应用到销售过程中，对提高门店成交率有事倍功半的作用。不管是从言行举止去了解客户、判断客户需求，还是在和客户谈单逼单销售过程中，都需要运用心理学的基本逻辑，同时因建材家居行业风格搭配中，色彩的运用是其中很重要的一环，在实际销售过程中，通过色彩去发觉人性对客户成交有很大的促进作用，比如建材家居行业中卖窗帘布艺的门店或者墙纸的门店，客户在挑选产品时都会有自己喜欢的颜色，喜欢蓝色代表优雅、高冷、沉稳、深邃等，色彩匹配人的性格，这时我们基本能够判断他属于什么性格的人，在沟通时更能“投其所好”；

2、给客户提供整体家居解决方案，能帮助建材家居门店成交率倍增。整体家居解决方案是商家基于客户需求和客户痛点给与的服务，建材家居门店从只单一的卖某件产品，上升到整合前端和后端不同产品***，融合增值服务卖整体解决方案，比如单个的地板门店整合异业的窗帘布艺、墙纸、灯饰、家具以及饰品店等，在店内打造一个风格、色彩等融合的大家居体验区或样板间，这样的门店是很有竞争力的，对提高门店成交率有倍增的作用。因为客户有很多实际的痛点，装修过程中选购材料费时又费脑力，风格难配和个人喜好难调和等，如果你的门店有这样的服务，客户是不可能流失的。

总结:对于当下的建材家居门店来讲，不是生意不好做了，而是对你的要求越来越高了，因此我们要多思考，多学习，改变思路，在激烈的市场环境中取得突破。

上面是我的一些看法，感兴趣的朋友欢迎点赞、留言评论、关注，谢谢。

服务客户不流失从以下三个角度来执行

1.情，跟重要客户打好感情，感情到位了比利更有力量

2.利，通过利和客户绑定到一起

3.增值服务，可以给你的客户提供一些其他地方没有又是他们需要的增值服务，比如把你的老客户建个社群，不断的给群里讲解你们产品如何去辨别好坏，讲解装修的知识等等。这样也在培养客户的信任度。

引流，给你两个思考角度

1.你可以和装修公司合作，你能解决装修公司的问题，他们就会抢着跟你合作。

2.跟你市场里，卖的产品和你不一样的商家合作，你们互相引流，这种联盟商家要质不要量，有一家能起到效果，比跟十家说好了，没效果强。

以上是我个人的见解[微笑][微笑][微笑]，具体情况还需要您斟酌，希望能够帮到您[祈祷][祈祷][祈祷]

装修行业是怎么获取客源的？怎么找精准客户？

你好，因为我是从事房地产行业的所以对家装行业有一些了解，而且我自己的房子基本都是我自己出装修思路亲自盯下来的装修，包括购置建材也是自己亲自跑的。我想通过以下6点来谈谈自己的思路。

第一点，房地产行业这两年不太好做，装修呢属于房地产下游产业。所以受政策面的影响也是存在的，整体装修市场疲软。

第二点装修行业如何获客思路一定要打开，譬如说你通过与二手房中介公司合作，他们的业务员知道谁买房了谁换房了，他能不能够把客户介绍给你，你给他提成。也就是说把他变成你的渠道。

第三，跟建家具商合作，比如说灯饰床品卫浴的商家合作，购买这些产品的，他们可能是在做装修，也可能是装修前准备先考察考察家居市场，所以都有潜在客户*** ，关键是怎么吸引过来跟你合作。

第四呢 可以跟一些房地产评估公司，抵押***公司多多交流，他们接触的客户群体也是你的潜在客户群体，如何建立有效的渠道合作***机制是核心。

第五呢就是跟建筑设计公司合作，因为他们涉及很多的工装设计，通常是比较大的单。如果你的品牌过硬，技术过硬，价格有竞争力。比较大的设计单位可能也会愿意跟你们合作。

第六呢，就是做好你的社交化电商平台把你们的价值优势通过平台来展示出来，打造你个人的 或者公司的ｉｐ 吸引线上客户的关注。最后祝愿你的事业成功！

现在家装行业客源最多的肯定是互联网行业，像是比较大的有土巴兔，齐家网，美家帮等一系列网站都有稳定的客源推送。

再一个实体的广告推送也会有一定的客源，电视广告，楼梯间广告，包括举办家装博览会的一些广告也可以吸引客源，让业主更好的认识公司，建立第一印象。

传统的扫楼，电话营销已经慢慢被市场淘汰了。在这几年或者说以后，就像淘宝一样，装修必然会形成完整的互联网产业，业主可以在网络上对比，装修好的公司在价格合理性，工程质量方面也会越来越严谨对待。自主沟通设计，工长监理也是趋势。
纯手打，希望喜欢，谢谢。

到此，以上就是小编对于装修销售行业知识的问题就介绍到这了，希望介绍关于装修销售行业知识的2点解答对大家有用。